Hemos puesto a disposición del mercado y de forma gratuita nuestra plataforma de e-nspections para realizar inspecciones de forma remota y video-inspecciones de siniestros. De esta forma, aseguradores y liquidadores tuvieron la oportunidad de seguir brindando atención de siniestros sin contacto o visitas físicas.

En los últimos meses hemos lanzado nuestra plataforma Smartclaims, que permite conectar a las aseguradoras a un verdadero Claims Management Software en formato saas para todas las líneas de siniestros. Dándole trazabilidad a los procesos y manteniendo informado a los asegurados y brokers en todo momento. También hemos desarrollado nuestro módulo leverbox parts que nos permite, no solo licitar en tiempo real los repuestos, sino también “trackear” el envío de la pieza y la llegada correcta al taller mecánico. Incluso, hemos logrado una alianza con Treggo para realizar la devolución de una pieza equivocada en el mismo día. Esto permite que los asegurados no tengan el vehículo inmovilizado más de lo necesario.

Los PAS son los aliados naturales, son quienes tienen muchas veces la mayor cercanía con los clientes. Todas nuestras herramientas contemplan el uso de los brokers y Productores, que pueden usar nuestros módulos de seguimiento de siniestros. Por otra parte, con los brokers estamos trabajando productos de asesoramiento y gestión de reparaciones en redes cerradas de talleres para que puedan darle mayor servicio a sus clientes en el momento más complicado.

“Todas nuestras herramientas contemplan el uso de los brokers y Productores, que pueden usar nuestros módulos de seguimiento de siniestros.”

Siempre decimos que nuestra misión es ayudar a nuestros clientes, las aseguradoras y brokers, a mejorar la experiencia de sus clientes. Y la verdad es que en esa línea venimos teniendo muy buenos resultados, dándole previsibilidad a la resolución de los siniestros e información constante a todas las partes involucradas donde todos están conectados en una misma plataforma. También trabajamos fuertemente con los talleres mecánicos que son nuestros partners en “reppays”, que es uno de nuestros servicios estratégicos. Tratamos de mantener a la red fidelizada, derivándoles buen caudal de trabajo y ayudándolos en cualquier inconveniente que pueda surgir con la compañía de seguros.