Cargo:
Presidente
Los ejes de la transformación digital de MGP Broker
TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA
PROCESOS
La prioridad fue que no se resintiera la comunicación al interior del equipo y en el ida y vuelta del staff con los Productores. Por eso, entre otras cosas, tener teléfonos IP nos resultó de gran ayuda para mantener esas vías funcionando.
También tenemos un CRM que permite al equipo cargar gestiones diarias, hacer seguimientos y derivar tareas a los responsables de cada área, agilizando los procesos operativos y manteniendo al tanto de cada actualización a nuestros colaboradores. Por último, afianzamos la logística en el caso de necesitar algún documento o elemento de manera presencial.
RECURSOS HUMANOS
Nos adaptamos muy fácilmente al teletrabajo, contábamos con varias herramientas que nos permitieron pasar rápidamente de una modalidad a la otra sin perder capacidad operativa. Sin embargo, entendemos que las herramientas no suplen el vínculo y estamos analizando la posibilidad de volver a la oficina, sujeto a cada caso y coyuntura.
TECNOLOGÍA
La tecnología siempre fue fundamental para nosotros y más en este proceso, en el cual resultó necesario mantener el canal de atención 100% operativo tanto hacia nuestros PAS como hacia las aseguradoras con las cuales operamos. Siempre apostamos a agilizar procesos operativos como también la tarea de nuestros Productores; por tal motivo tenemos un área de tecnología con colaboradores que son PAS y que trabaja específicamente en desarrollos pensados para la oficina, para los propios Productores y para las necesidades de los asegurados.
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE CARA AL CANAL
Productos estrella 2020
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE CARA AL CLIENTE
CANALES DE CONTACTO
Hemos procurado ofrecer a nuestros asegurados, alternativas en materia de coberturas y estar muy presentes a través de vías de comunicación instantáneas. Muchos de nuestros asegurados ya utilizan nuestra app y con ella resuelven un gran número de gestiones de manera autónoma y en cualquier momento.
EXPERIENCIA DE CLIENTE
El desarrollo estelar es la aplicación, que si bien la lanzamos hace varios años, siempre estamos mejorándola y sumando funcionalidades para darle el mejor servicio a nuestra cartera.
“Nos focalizamos en el asesoramiento, en brindar alternativas y en cultivar un vínculo estrecho con los asegurados en un contexto singular”
OFERTA Y BENEFICIOS
Nos focalizamos en el asesoramiento, en brindar alternativas y en cultivar un vínculo estrecho con los asegurados en un contexto singular. Desde un primer momento, apostamos por estar muy presentes, mantener al tanto e informados a nuestros asegurados de cambios o novedades que impactan en ellos y sus coberturas, y en prestar especial atención a sus requerimientos. Hacia el futuro, vemos como un valor agregado el cross selling con ramos de Salud y Vida.
Palabras que identifican a MGP Broker
+ Adaptación
+ Profesionalismo
+ Innovación
Composición cartera
Canales comerciales
Casa central Argentina
Reconquista 617, piso 9º, CABA
Presencia geográfica
1
1
AMBA e interior de Buenos Aires
Presencia en AMBA e interior de Buenos Aires, con proyección de expansión en el interior del país.
En las redes…
Un producto de
Diseño web:
