En términos culturales-organizacionales, uno de los cambios más importantes que hemos atravesado en este último tiempo fue la implementación masiva del teletrabajo, modalidad que se dio de manera repentina e irrumpió en los hogares como una práctica nueva.

Realizar tareas laborales en un contexto familiar no es sencillo, por eso desde el primer momento activamos acciones de acompañamiento. Trabajamos mucho con los líderes, manteniendo el contacto con ellos para conocer las realidades de sus equipos y ponernos a disposición para colaborar en lo que necesitasen. Al mismo tiempo, pusimos en marcha un nuevo proceso de gestión del desempeño basado en objetivos para que el foco esté en el resultado y, por ende, cada colaborador pueda administrar su tiempo del modo que le resulte más conveniente. Esta modalidad laboral exigió nuevas habilidades, pero también desarrolló un nuevo modo de entender la productividad.

En materia de innovación y capitalizando toda la experiencia adquirida a través de CITES (nuestro Centro de Innovación Tecnológica, Empresarial y Social), a fines de 2020 lanzamos Cites IMPULSA, nuestra incubadora de Emprendimientos, PyMEs y Cooperativas, que busca estimular la generación de proyectos productivos con visión de triple impacto: económico, social y ambiental. El objetivo es fortalecer a emprendimientos, PyMEs y cooperativas innovadoras, con foco en los principales sectores de la economía, al tiempo de fomentar la sinergia entre el mundo de la tecnología y la ciencia con la producción sostenible.

Por otro lado, en abril de 2021 anunciamos la puesta en marcha de Sancor Seguros Ventures, un nuevo fondo de venture capital corporativo que invierte en startups que se encuentren en estadios de desarrollo “seed” o temprano, en los sectores insurtech, fintech y healthtech. Este VC corporativo pondrá foco en startups que tengan impacto en los negocios o en la cadena de valor de Sancor Seguros y que hagan un uso intensivo de tecnologías exponenciales como inteligencia artificial, big data, blockchain, internet de las cosas, etc. Buscamos ser un socio holístico que potencie a aquellos equipos emprendedores que estén buscando escalar, que tengan un producto en el mercado y aporten un cambio de paradigma.

El impacto de la pandemia en la transformación digital se evidenció en varios frentes. En términos de operatorias y proyectos, claramente se aceleraron las iniciativas digitales que las compañías tenían en su hoja de ruta, como ser el lanzamiento de nuevos productos de contratación online y servicios de base virtual.

También se incentivaron la autogestión y los medios de cobranza digitales, al tiempo que se disponibilizaron las herramientas necesarias para implementar el teletrabajo de manera masiva en las organizaciones, de manera que se pudieran continuar ejecutando los procesos esenciales y los proyectos de cada compañía.

De cara al futuro, seguimos trabajando en el desarrollo del programa NEO, que se compone de siete proyectos cuya implementación tendrá impacto en las diversas operaciones de nuestra organización, incluyendo suscripción, cotización, gestión de datos de personas y de la información.

En Sancor Seguros contamos con una amplia oferta de productos para brindar cobertura en los ramos de seguros Patrimoniales, de Personas y Agropecuarios, resguardando todo tipo de actividades productivas. En particular, en el marco de la pandemia, hemos lanzado dos productos especialmente adaptados a este contexto, como Home Office y Vida COVID-19.

También hemos trabajado para poner en marcha “Gestión de Envíos Digitales”, una plataforma única en el mercado asegurador desde la cual nuestros PAS podrán administrar la documentación relacionada con las pólizas de sus clientes.

En Prevención Retiro recientemente presentamos el seguro de Retiro Colectivo, que constituye una herramienta genuina de ahorro pensada para el mediano y largo plazo, como complemento de la jubilación.  También constituye, del lado de quien contrata la póliza, una formidable herramienta para motivar y fidelizar al personal, a sabiendas de lo importante que resulta la retención de talentos en un mercado laboral cada vez más demandante de recursos calificados.

De la misma manera, cada empresa del Grupo Sancor Seguros está trabajando para llevar adelante nuevos lanzamientos de productos u optimizar servicios ya existentes. Por ejemplo, Prevención ART lanzará “Autogestión PAS”, la nueva plataforma para que los Productores Asesores realicen las gestiones de manera ágil desde su computadora o celular. Banco del Sol hará lo propio con su tarjeta de crédito y la posibilidad tanto de solicitar préstamos personales como de contratar microseguros desde la app, por mencionar los principales ejemplos.