Autorretrato
Un libro
Crimen y castigo (Fiódor Dostoyevski) Conocer más
Un líder
Mahatma Gandhi Ver biografía
Una frase
“Cuida tus pensamientos, porque se convertirán en tus palabras. Cuida tus palabras, porque se convertirán en tus actos. Cuida tus actos, porque se convertirán en tus hábitos. Cuida tus hábitos, porque se convertirán en tu destino” (Gandhi)
Un deporte
Fútbol
Un hito profesional
El actual: llevar adelante el desarrollo comercial en otro país
Un asunto pendiente personal
Llevar a mis hijos al mundial de fútbol y a los JJ.OO.
Diagnóstico del Sector
Valoración del mercado asegurador
Cultura Aseguradora
7 PUNTOS
Atención al cliente
6 PUNTOS
Servicio al tercero
7 PUNTOS
Experiencia ante un siniestro
6 PUNTOS
Innovación en productos y servicios
3 PUNTOS
Transformación digital
8 PUNTOS
Lobby político en el Estado
6 PUNTOS
Imagen ante la sociedad
4 PUNTOS
Conceptos que definen al negocio asegurador actual
Reactivo
Bajo nivel de innovación en servicios
Baja diferenciación en su oferta
«El cliente en el centro»
Significa tener presente cuáles son las necesidades de las compañías de seguros y los PAS que, al satisfacerlas, les permitan ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes. Para ello, nos orientamos en brindarle soluciones mediante el uso de la telemática, con el fin de que tengan la capacidad de ofrecer servicios de vanguardia y diferenciados, a través del conocimiento de su cartera para que puedan, por un lado, ofrecer servicios que se adapten a los asegurados con planes a medida de cada uno, y por el otro, dimensionar y evaluar el riesgo de cada cliente según sus hábitos de manejo y su estilo de conducción, brindando así una mayor profundidad de análisis, evaluación y seguimiento de la cartera. De este modo, se puede optimizar el negocio, al conocer el uso de cada asegurado con la obtención de informes detallados, y ajustando el valor de la póliza en función del uso de cada cliente y su exposición al riesgo, reduciendo la cantidad de fraudes y siniestros asumidos por las compañías de seguros. “Colocar al cliente ‘en el centro’ de nuestra estrategia de negocios significa tener presente cuáles son las necesidades de las compañías de seguros y los PAS que, al satisfacerlas, les permitan ofrecer un servicio de excelencia a los asegurados”Novedades 2022
Desarrollo de nuevos productos
Nuestro departamento de I&D en casa matriz permanentemente está desarrollando nuevos productos tecnológicos para satisfacer las nuevas demandas de nuestros clientes y consumidores.
Lanzamiento de nuevos servicios
Estamos en plena etapa de desarrollo de un servicio, basado en una APP, que tiene como objetivo el cuidado de las personas, estando junto a ellas cuando más lo necesitan. El mismo estará enfocado en brindar asistencia ante un accidente con el vehículo, o ante un robo, incendio y emergencia médica en el hogar, sumado a la asistencia por violencia de género. Además, contará con un botón de “llegué bien”, el cual permite generar una alerta a contactos preestablecidos para avisar el arribo correcto al lugar de destino y la función de localización de grupo. Con tan solo presionar un botón de nuestra APP, se emitirá una señal que será recibida por el Centro de Comando y Control (C3) de ITURAN, con atención personalizada las 24 horas los 365 días del año, y se activará el protocolo enviando la fuerza pública especializada para cada caso. De acuerdo a la categoría de usuario que se trate, esta señal podrá ser enviada a contactos prefijados por el cliente, en lugar de al C3.
Digitalización
Herramientas tecnológicas de Ituran para cada segmento
Las ventas
Big Data e Inteligencia Artificial, principalmente.La gestión operativa
La implementación de un sistema de gestión a nivel regional.El servicio de posventa
Sistema de comunicación omnicanal, mediante el cual facilitamos el acceso del cliente a nuestros asesores, para resolver cualquier tipo de situación y consulta con inmediatez.Profesionalización
Desde hace varios años, llevamos adelante un programa de formación en diferentes áreas de la compañía. En un mercado tan dinámico, consideramos esencial la capacitación, formación y actualización de nuestros colaboradores.“Estamos en plena etapa de desarrollo de un servicio, basado en una APP, que tiene como objetivo el cuidado de las personas, estando junto a ellas cuando más lo necesitan”
Foco tecnológico
Las tecnologías donde más viene invirtiendo y proyecta hacerlo Ituran
Telemática
Big Data
Sistemas Core
Destacados 2022
Los productos y servicios destacados de Ituran para este año
ITURAN SCORING
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS, que brinda la posibilidad a los usuarios de contar con las mejores herramientas de información, permitiendo dimensionar y evaluar el riesgo de cada asegurado, según sus hábitos de manejo y su estilo de conducción, brindando así una mayor profundidad de análisis, evaluación y seguimiento de la cartera de los clientes.
ITURAN FLOTAS TRACKING PLUS
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS de fabricación propia, que permite el rápido recupero del vehículo, en caso de robo o hurto, previo llamado del cliente a nuestro C3 – Centro de Comando y Control – con atención personalizada las 24 horas, los 365 días del año. A través de la APP/Web MultiUsuario y MultiPlataforma Ituran, permite la localización de cada vehículo en tiempo real y visualizar la ubicación de la flota en general, con cobertura en todo el país.
ITURAN EMERGENCIA
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS de fabricación propia, que brinda asistencia al conductor y a los acompañantes ante un accidente las 24 hs. los 365 días del año en cualquier punto del país, mediante el envío de fuerzas de seguridad y de salud, ante la detección automática de un choque de relevancia o el llamado del cliente a nuestro C3 con atención 100% humana, el cual desplaza fuerzas de seguridad públicas al lugar del incidente. Asimismo, permite la localización y el rápido recupero del vehículo en todo el país en caso de robo o hurto.
Perspectivas
Desde nuestra perspectiva, el mercado asegurador debe realmente generar un cambio. Inevitablemente, el desarrollo tecnológico y el análisis de la información que hoy generan los dispositivos, van a tomar mayor preponderancia a la hora de generar productos y servicios, además de definir el riesgo de cada póliza antes de la emisión de la misma y permitir desarrollar productos personalizados. Esto es algo que, más temprano que tarde, el mercado asegurador va a ir adoptando para poder evolucionar, y hoy ya estamos viendo pequeñas señales que van en ese sentido. En ITURAN, estamos enfocados en desarrollar una gama de servicios que nos van a permitir complementarnos y expandirnos hacia otras ramas de la industria del seguro. Vamos a seguir cuidando a los vehículos, incorporando la seguridad física de las personas a nuestro “core”.“El análisis de la información que hoy generan los dispositivos, tomará mayor preponderancia para desarrollar productos y servicios, y definir el riesgo de cada póliza antes de su emisión, permitiendo la personalización”
Sobre Ituran
Casa Central
Echeverría 1980, Florida Oeste, Vicente López, Buenos Aires, Argentina.
Diferenciales
Desarrollo tecnológico
Orientación al cliente
Desarrollador de soluciones a medida
Cantidad de Empleados
0
Presencia local
(Centros de instalación)
Presencia global
En las redes
