Cargo:
Director General
Los ejes de la transformación digital de Pilkington
TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA
PROCESOS
Somos parte de una cadena de exportación que inició sus actividades antes de la mayoría del mercado, por lo tanto, la adopción de protocolos compartidos con nuestras plantas en el mundo y adaptaciones para los requisitos locales fue eficiente y rápida. Obtuvimos pareceres óptimos por parte de Municipio, Provincia y Nación en ocasión de auditorías y visitas a nuestras instalaciones.
Para el mercado de reposición, desde hace más de 15 años que ofrecemos y seguimos optimizando el servicio que brindamos a todas las compañías de seguros y Productores que confían en nuestra trayectoria. Ofreciendo soluciones como SAS (Sistema de Administración de Siniestros) que digitaliza todo el proceso de siniestros Fast Track.
Frente a la pandemia, estuvimos preparados. Nuestro servicio fue declarado como “Servicio de emergencia”, exceptuado al aislamiento obligatorio y preventivo, ya que somos un servicio esencial. Para quienes utilizan nuestro call center, garantizamos el mismo servicio de forma ágil y eficiente, trabajando en forma remota para no interrumpir el servicio y no poner en riesgo la salud de los trabajadores.
RECURSOS HUMANOS
Nuestro personal, tanto en la Planta cuanto administrativo en general, fue esencial para el éxito de toda la estrategia adoptada, responsables por sí mismos, pero sobre todo con el prójimo, obedeciendo fehacientemente los protocolos establecidos.
Creamos condiciones para que los que necesitaron estar en fábrica, puedan hacerlo de forma segura. Fabricamos máscaras para nuestro personal y también para donación, además de barbijos quirúrgicos donados también a la municipalidad de Vicente López.
Movimos nuestro mobiliario para que puedan mantenerse las actividades comerciales, financieras, marketing, etc., trabajando con total normalidad.
Estamos atentos y preparados para adaptarnos por si en el futuro los modelos de trabajo sean como los que vimos durante la pandemia, vuelvan a la normalidad anterior o incluso realizar un mix entre ellos, ¡lo que me parece más probable!
“Estamos atentos y preparados para adaptarnos por si en el futuro los modelos de trabajo sean como los que vimos durante la pandemia, vuelvan a la normalidad anterior o incluso realizar un mix entre ellos”
TECNOLOGÍA
La tecnología es fundamental en nuestro día a día, sea en producción, desarrollo, calidad, etc. Es requisito de los productos tanto para OEM como para aftermarket, que además ofrece servicios a las principales aseguradoras del país, a través del SAS (Sistema de Administración de Siniestros), Call & Contact Center.
Lo que a primera vista nos desafió con la situación de pandemia fue la necesidad de comunicación entre equipos y nuestros clientes, esencial por la situación de nuevos lanzamientos y esto pudo ser reactivado de inmediato. Las herramientas estaban y siguen evolucionando.
Gracias a la tecnología se logró continuar con los encuentros junto a los talleres de la Red de Servicios desde “Fitting Academy”, programa de capacitación gratuito que ofrece Pilkington sobre cómo llevar a cabo la correcta y segura instalación de cristales y otras capacitaciones y conferencias para compañías y Productores de Seguros.
En estos formatos de eventos virtuales, los cuales supimos adaptar con agilidad, fueron capacitadas más de 400 personas con resultados altamente positivos, reforzando nuestro vínculo con nuestros clientes.
Servicios destacados 2020
Palabras que identifican a Pilkington:
+ Ética
+ Calidad
+ Seguridad
Principales sectores en los que opera Pilkington:
Red de servicios Pilkington
15 años
ADAS Argentina
Advanced driver assistance systems
En las redes…
Un producto de
Diseño web:
