Cargo:
Director Ejecutivo
Los ejes de la transformación digital de Fianzas y Crédito
TRANSFORMACIÓN DIGITAL INTERNA
PROCESOS
Si bien la pandemia nos sorprendió, la compañía ya se encontraba en proceso de digitalización, por lo tanto debimos acelerar varios procesos que ya estaban en curso. De cara a la nueva normalidad, hemos readaptado los circuitos de emisión y entrega de pólizas para poder entregarlas por mail y convirtiendo el circuito en 100% digital.
“De cara a la nueva normalidad, hemos readaptado los circuitos de emisión y entrega de pólizas para poder entregarlas por mail y convirtiendo el circuito en 100% digital”
RECURSOS HUMANOS
A partir de marzo de este 2020, todos los miembros del equipo de Fianzas tuvieron que comenzar a trabajar desde sus hogares. Esto representó un desafío que superamos gracias al compromiso y la colaboración de cada uno de los integrantes de la compañía y a ciertas facilidades ofrecidas por la empresa.
Se distribuyeron notebooks y se ofreció la posibilidad de llevar a sus domicilios las PC de escritorio para quienes les resultara más cómodo. Facilitamos sillas de oficina, impresoras y todo el material que les resultara necesario para resolver las tareas diarias. Propusimos distintos cursos online para promover el crecimiento personal y profesional de nuestros colaboradores. Implementamos clases de yoga para quienes quisieran sumarse, y proponer así un espacio de relajación, al tiempo que realizamos juegos online que promueven la integración, priorizando el trabajo en equipo que nos caracteriza.
A su vez, trabajamos muy fuerte diariamente para que puedan realizar pausas y cortes necesarios durante el día, como también para evitar el trabajo fuera de la jornada laboral. Este cambio total de paradigma nos presentó una oportunidad de re-pensarnos y llegamos a la conclusión que gran parte de nuestros colaboradores podrían continuar a futuro desempeñándose en forma remota. Actualmente, estamos evaluando la posibilidad de implementar un esquema mixto en el cual asistan algunos días de la semana a la oficina pero aun no hemos llegado a una definición final.
TECNOLOGÍA
El rol de la tecnología es cada vez más central en la compañía y creemos que el futuro está en la digitalización y automatización de procesos. Lo primordial en brindarle a los brokers, Productores y clientes un mejor acceso a sus productos y facilidades para operar con la compañía, contando con la documentación vinculada a sus cuentas totalmente online y a demanda.
Incorporamos herramientas como un sistema de chat por grupos con seguimiento de casos, una nube para almacenar documentos, sharing inmediato, a la vez que se realizaron mejoras sobre los equipos para que todos puedan trabajar desde sus casas, implementando un sistema seguro para conexión remota.
“El rol de la tecnología es cada vez más central en la compañía y creemos que el futuro está en la digitalización y automatización de procesos”
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE CARA AL CANAL
Productos estrella 2020
TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE CARA AL CLIENTE
CANALES DE CONTACTO
Hemos incorporado un chatbot y WhatsApp a través de la página web. También derivamos todos los teléfonos de la compañía para que no se vea resentida la atención telefónica, y mantenemos un rol muy activo comunicándonos con los Productores, brokers y clientes que nos permitan estar atentos a sus necesidades.
EXPERIENCIA DE CLIENTE
Realizamos una encuesta de calidad de servicio para conocer oportunidades de mejora en nuestro servicio, y en líneas generales los resultados obtenidos han sido muy alentadores.
EL MAÑANA
La era post pandemia…
“El impacto de la pandemia en el ecosistema asegurador se hará notar”
El impacto de la pandemia en el ecosistema asegurador también se hará notar.
Desde las grandes pérdidas reportadas por reaseguradores en el primer semestre del año 2020, hasta los cambios vertiginosos en la tecnología y el impacto de la misma en la experiencia de los consumidores digitales, todo ello afectará nuestro mercado, el cual, como muchas otras industrias afectadas por la pandemia, deberá adaptarse y perfeccionar las herramientas necesarias para poder anticipar los desafíos que nos deparará el 2021.
Palabras que identifican a Fianzas y Crédito
+ Equipo
+ Compromiso
+ Adaptabilidad
Cosa central Argentina
Edificio Torre Alem Plaza. Av. Leandro N. Alem 855 Piso 10°, CABA
Composición cartera
Canales comerciales
Presencia geográfica
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
1
Provincia de Buenos Aires
2
Chubut
3
Córdoba
4
Corrientes
5
Entre Ríos
6
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
7
Mendoza
8
Neuquén
9
Río Negro
10
San Juan
11
Santa Fe
12
Tucumán
13
Tierra del Fuego
14
Formosa
15
Chaco
16
Catamarca
17
La Rioja
18
Santiago del Estero
19
San Luis
Con la digitalización de la póliza, Fianzas y Crédito puede llegar a cualquier punto del país.
15 años de trayectoria en el mercado de los seguros de caución
Fianzas y Crédito es una empresa con más de 15 años de trayectoria en el mercado de los seguros de caución. La compañía promueve los valores de trabajo en equipo, adaptabilidad y compromiso como sus pilares.
Pólizas digitales
Fianzas y Crédito te invita a que emitas tus pólizas en formato 100% digital.
Medios de pago digitales
No te olvides que podés usar los medio de pagos digitales que tenemos a disposición: e-cheqs, Mercado Pago o transferencia bancaria.
En las redes…
Un producto de
Diseño web:
