Cargo:
CEO Latam
Los ejes de la transformación digital de Ituran Argentina
PROCESOS
Inicialmente nuestro foco fue adaptar la operación a un accionar 100% remoto con el objetivo de garantizar la prestación, sin restricciones, de los servicios a nuestros clientes. Hemos desplegado sistemas de acceso remoto, ampliado enlaces de accesos a nuestra red, y distribuimos equipamiento informático, entre otras acciones.
Una vez concluida esta etapa, comenzamos a realizar tareas de optimización operativa interna. Como parte de este trabajo, se efectuó un relevamiento de todos los procesos y procedimientos operativos a los efectos de optimizarlos de acuerdo a esta nueva modalidad de trabajo y poder desarrollar ciertos automatismos para hacer más eficiente nuestra operación y que represente una mejora significativa en la experiencia de usuario.
“El contexto de pandemia nos obligó a migrar de una empresa tradicional a una flexible, donde la modalidad ‘Home Office’ vino para quedarse”
RECURSOS HUMANOS
Desde nuestra organización, el contexto de pandemia nos obligó a migrar de una empresa tradicional a una flexible, donde la modalidad “Home Office” vino para quedarse.
Ituran Argentina ha conformado, desde el inicio de la pandemia en nuestro país, un comité de crisis para el tratamiento de los temas referidos al COVID-19. Para ello, en lo referido a las oficinas, se han redistribuido los espacios de trabajo para conservar el distanciamiento preventivo. Además, se trabaja con un esquema basado en la flexibilidad horaria de ingreso y egreso, como así también se han dispuesto horarios fijos y por turnos para el uso de espacios comunes y la limitación de la deambulación por áreas. Asimismo, se ha reforzado la higiene y la desinfección de los ambientes y elementos de trabajo, y la colocación de alcohol en gel en distintos lugares, junto con la obligatoriedad de utilizar tapabocas en todo momento y la activación de un protocolo de emergencia ante la detección de un caso sospechoso.
Por otro lado, nuestras instalaciones se están realizando bajos estrictos protocolos de seguridad, sumado a procedimientos que se relacionan con nuestra actividad, con el objetivo de preservar la salud de todas las personas que intervienen en los procesos. Es por eso que nuestros instaladores cuentan con un kit que incluye -entre otros elementos- productos para la desinfección del vehículo, guantes, barbijos, gafas de protección y lapiceras para entregar a cada uno de los clientes en el momento de firmar los contratos.
TECNOLOGÍA
La tecnología es central para nuestra organización, tanto a nivel de servicios al cliente -es nuestra principal fortaleza-, como para el desarrollo interno.
Esta pandemia nos exigió al máximo en lo referente a flexibilidad y velocidad de respuesta, ya que pasamos en pocos días de una operación tradicional a una 100% remota, utilizando la tecnología como piedra fundamental para esta transformación.
“Nuestras instalaciones se están realizando bajos estrictos protocolos de seguridad, sumado a procedimientos que se relacionan con nuestra actividad, con el objetivo de preservar la salud de todas las personas que intervienen en los procesos”
Servicios destacados 2020
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS que brinda la posibilidad a los usuarios de contar con las mejores herramientas de información, permitiendo dimensionar y evaluar el riesgo de cada asegurado, según sus hábitos de manejo y su estilo de conducción, brindando así una mayor profundidad de análisis, evaluación y seguimiento de la cartera de los clientes.
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS de fabricación propia que permite el rápido recupero del vehículo, en caso de robo o hurto, previo llamado del cliente a nuestro C3 – Centro de Comando y Control – con atención personalizada las 24 horas, los 365 días del año.
Además a través de la APP/WEB MultiUsuario y MultiPlataforma Ituran, permite la localización de cada vehículo en tiempo real y visualizar la ubicación de la flota en general, con cobertura en todo el país. Adicionalmente ofrece la posibilidad de recibir alertas de velocidad y de desconexión de batería, activación de GeoZonas y acceso al historial de recorrido del vehículo.
Es un servicio basado en tecnología israelí GPS de fabricación propia, que brinda asistencia al conductor y a los acompañantes ante un accidente las 24 hs. los 365 días del año en cualquier punto del país, mediante el envío de fuerzas de seguridad y de salud (policía, bomberos y ambulancias), ante la detección automática de un choque de relevancia o el llamado del cliente a nuestro C3 – Centro de Comando y Control – con atención 100% humana, el cual desplaza fuerzas de seguridad públicas al lugar del incidente. Asimismo, permite la localización y el rápido recupero del vehículo en todo el país en caso de robo o hurto
A través de la APP permite realizar llamadas de Emergencia desde el celular, la visualización de la ubicación en tiempo real y el lugar donde está estacionado el vehículo. Además, de poder recibir alertas de velocidad, historial de recorrido y generar zonas seguras.
EL MAÑANA
La era post pandemia…
El 2021 será un año desafiante como consecuencia del impacto de la pandemia y la crítica situación económica del país. También será un año generador de oportunidades debido a la abrupta necesidad de innovación tecnológica y conectividad.
Desde Ituran, fortaleceremos nuestra plataforma del “Auto Conectado” hacia la industria automotriz, profundizaremos nuestras soluciones del “Seguro Basado en el Uso” para el mercado asegurador y lanzaremos nuevos servicios de valor agregado para nuestros clientes.
Palabras que identifican a Ituran Argentina:
+ Innovación
+ Tecnología
+ Servicio
Casa central Argentina
Echeverría 1980, Florida Oeste, Vicente López, Buenos Aires
Presencia geográfica
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Brasil (headquarter)
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Canada (headquarter)
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USA (headquarter)
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Mexico (headquarter)
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Ecuador (headquarter)
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Colombia (headquarter)
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Argentina (headquarter)
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Reino Unido (distribuidor)
9
España (distribuidor)
10
Ucrania (distribuidor)
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Israel (headquarter)
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Congo (distribuidor)
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Sudáfrica (distribuidor)
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India (distribuidor)
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Japón (distribuidor)
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Malasia (distribuidor)
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Singapur (distribuidor)
En las redes…
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