Nuestros PAS ya contaban con diversas plataformas tecnológicas previo a esta etapa y eso nos permitió seguir comunicados y adaptarnos a las nuevas modalidades rápidamente. Cuentan ya desde hace algunos años con ONE CLICK, un sitio de marketing y comunicación pensado exclusivamente para Productores, que brinda información (novedades de interés) y herramientas de utilidad para sus gestiones comerciales (mailings, piezas para WhatsApp, para sus RRSS, dossier y folletos, entre otros).  Más de 2300 Productores son visitantes únicos de este sitio.

A su vez, incorporamos continuamente mejoras a las funcionalidades a MapfreNet, un sitio exclusivo de autogestión, en el que el Productor puede, entre otras cosas, emitir, cotizar, realizar endosos, denuncias de siniestros y generar órdenes de siniestros en cristales. Además, este año, en el marco de la apertura gradual de algunas de nuestras oficinas, hemos sumado el servicio de Turnos Online para nuestras delegadas y oficinas comerciales propias.

En MAPFRE constantemente estamos en la búsqueda de mejoras que potencien nuestra red de ventas distribuida en todo el país. La receptividad es muy buena y dentro de los principales pedidos se encuentra todo lo vinculado al mundo de RRSS, contar con piezas adaptadas para que puedan usar en sus perfiles de redes sociales.

Hemos adaptado coberturas y servicios por el contexto de pandemia. Por ejemplo, se amplió la cobertura de asistencia domiciliaria ante emergencia del seguro de hogar, y se sumaron servicios a dicha cobertura: asistencia tecnológica, nutricional, contable y psicológica.

Además, para las empresas que cuenten con pólizas de Equipos Electrónicos y Seguros Técnico, se flexibilizó la cobertura, ya que se atienden los siniestros de equipos fijos que estén en domicilios de los empleados y no en las ubicaciones de riesgo declaradas en póliza.

También respecto a nuevos productos, recientemente hemos lanzado RC para Bares y Restaurantes. Ante la habilitación en Capital Federal de áreas gastronómicas sobre calzada y espacios públicos para la prevención de COVID-19, todos los bares y restaurantes deben contar obligatoriamente con un seguro de Responsabilidad Civil. Por ello, ante esta normativa del Gobierno de la Ciudad, MAPFRE lanzó dicho producto con extensión a todo el país. Es una cobertura exclusivamente diseñada para establecimientos encargados de la elaboración, producción y ventas de alimentos al público en general, como bares, restaurantes, confiterías, heladerías, panaderías, kioscos, cervecerías y hamburgueserías.

Trabajamos para que todas las plataformas agilicen y faciliten las gestiones diarias del PAS. Escuchamos y estamos muy atentos a sus necesidades y sugerencias para sumar mejoras constantes a nuestras herramientas y que ellos puedan realmente percibir un diferencial en su día a día.

Y en cuanto a la venta, para todos nuestros productos, a nuestra red de Productores les ofrecemos un acompañamiento comercial personalizado, a fin de que puedan incrementar su cartera en su zona de actuación. Por otro lado, cuentan con normas de suscripción flexibles e incentivos que apuntan a premiar el esfuerzo de los Productores. MAPFRE desarrolla, por un lado, campañas cuatrimestrales con incentivos económicos, a fin de que la red incremente sus ingresos con el aumento de su cartera. A su vez, estas campañas son potenciadas con herramientas de venta especialmente preparadas para que los PAS puedan llevarlas adelante (e-mailings sobre productos, piezas para RRSS y WhatsApp, dossier para empresas, presentación con productos, entre otras).

Apuntamos a trabajar con Productores de todo el país que compartan nuestros valores y que tengan una clara vocación de servicio al cliente.

Durante 2020, hemos brindado a nuestros productores diferentes herramientas comerciales para acompañarlos en entre contexto, por ejemplo, campañas de retención, promociones y descuentos en diversos productos.