Para los Productores Asesores, implementamos medidas y pusimos a su disposición recursos destinados a facilitar las tareas de cobranza y adaptarse a las particularidades del nuevo escenario. Además de disponer de cotizadores múltiples, en algunos ramos como Automotores y Accidentes Personales también existe la posibilidad de cerrar la venta online, lo cual es una herramienta más para potenciar la comercialización a distancia. A su vez, con la intención de brindarles diversos recursos que sirvan para hacer frente al contexto actual de la mejor manera, creamos un ciclo de webinarios en el que recurrimos a especialistas de disciplinas tan diversas como la economía, el marketing y las neurociencias.

Uno de los principales pedidos del canal en relación a este tema es la capacitación en materia de herramientas digitales. Por ello, en el marco de nuestro programa DALE Innovación, diseñamos un ciclo de cursos online sobre Marketing Digital, pensado especialmente para los Organizadores. Se trata de un trayecto educativo a cargo de profesionales de prestigiosas universidades que tuvo una duración de dos meses, a lo largo de los cuales se dictaron tanto clases teóricas como prácticas. El resultado fue una capacitación diferente, más intensa y exclusiva, que invita a poner manos a la obra, con posibilidad de volcar al negocio todo lo aprendido y en forma inmediata.

Hemos tomado una serie de medidas para adaptar nuestro servicio al nuevo contexto. Entre ellas, extendimos en forma gratuita los servicios de “Llamando al Doctor”, un consultorio virtual que ofrece atención médica calificada e inmediata por videollamada, disponible 24/7. De esta forma, además de los 3.000 empleados, casi 9.000 PAS y más de 950.000 asegurados que ya gozaban del beneficio, “Llamando al Doctor” se incorporó como un servicio diferencial en diferentes productos, como las coberturas de Automotores, Hogar, AP, Vida con capitalización (Vida Ahorro | Vida Inversión) y Prevención Retiro.

Por otra parte, incorporamos sin costo un servicio de Asistencia Psicológica y Nutricional a toda la cartera de Automotores y de Combinado Familiar, a través de una línea telefónica destinada a brindar contención y asesoramiento profesional para tratar casos de soledad, angustia, cuadros depresivos, duelo, ataques de pánico, ansiedad y estrés, al tiempo que información sobre alimentación saludable.

A nivel comercial, hemos lanzado dos nuevos productos cuyo objetivo es dar respuesta a necesidades de protección que se presentan en este complejo contexto, respaldados por coberturas y beneficios adicionales de suma utilidad. Las nuevas opciones son “Home Office” (producto diseñado para otorgar una protección integral, tanto a un individuo como a una empresa, ante la modalidad laboral Home Office, brindando cobertura al asegurado por accidentes las 24hs y a su equipamiento tecnológico laboral); y “Vida COVID-19” (producto del Ramo Vida Colectivo creado para otorgar cobertura exclusivamente por COVID-19).

Incentivamos a nuestros Productores Asesores a través de programas especialmente orientados a ello, como DALE Innovación, y fomentando su continua capacitación en estos temas. Más allá de esto, los PAS están muy concientizados acerca de la importancia del uso de nuevas herramientas digitales para potenciar el negocio, lo cual facilita mucho las cosas.

En lo que hace a la venta de nuevos productos no tradicionales, siempre que sacamos un nuevo producto al mercado lo hacemos junto a nuestros PAS, pensando en que represente para ellos la oportunidad de diversificar aún más su cartera y ofrecer un servicio cada vez más integral a sus clientes.