Nuestra compañía cumple 95 años en 2021, y se encuentra embarcada hace tiempo en un trayecto de evolución muy interesante, mirando al futuro con bases sólidas: comercialmente, en la posventa y atención, en la tecnología y en todos los aspectos que componen nuestro día a día. Hemos crecido mucho en volumen de operaciones, personal, edilicia y digitalmente.

Sin dudas, el factor clave son las personas y el conocimiento. Este aniversario nos encuentra enlazando muchos cambios culturales y organizacionales: la trayectoria, la innovación y el “mix” generacional que nos da la experiencia acumulada y la formación para el futuro. También el crecimiento territorial, porque nacimos en el interior y el enfoque regional es un componente fundamental en nuestra estrategia, que aporta un valor agregado. La transformación cultural es un eje estratégico que trabajamos con dedicación.

Venimos trabajando en un proyecto muy ambicioso de altos estándares profesionales. Se trata de la reconversión global de nuestro sistema informático central, que se traduce en una renovación profunda de nuestra organización, con impacto en casi todos los procesos de trabajo, que se revisan transversalmente para optimizarlos y compatibilizarlos en un nuevo sistema, pensando en los desafíos que enfrenta hoy el negocio.

Con ese objetivo, conformamos un equipo de trabajo de casi 100 personas, entre colaboradores, proveedores externos nacionales e internacionales, que trabaja en la implementación del cambio, alcanzando no sólo aspectos operativos sino incorporando nuevas metodologías y prácticas que tendrán un gran impacto a largo plazo.

Nos encontramos en plena implementación. Nuestro objetivo es obtener más velocidad de procesamiento, mejores estadísticas y la posibilidad de crecer con mayor facilidad y tranquilidad, siempre acompañando al PAS como socio estratégico. Hoy la inmediatez, la tecnología y el manejo eficaz de la información, con escalabilidad y trazabilidad, son condición necesaria para el crecimiento de cualquier negocio. Con este cambio, incorporamos las mejores prácticas del seguro a nivel internacional y ese es un diferencial que nos posiciona muy bien en el mercado.

Somos conscientes de que hoy el negocio demanda la evaluación constante de nuevas herramientas que aporten valor y eficacia a las operaciones. Y eso también está en nuestro ADN. A nivel infraestructura y tecnología, hacemos grandes inversiones de capital tanto en software y funcionalidades de uso interno como en la oferta hacia Productores y asegurados. Además, impulsamos la capacitación constante de nuestro equipo, asumiendo el conocimiento como un activo fundamental en la composición actual del negocio.

Nuestros Productores Asesores de Seguros son el canal primordial para nosotros. Trabajamos fuertemente en la automatización de procesos de toda nuestra primera línea de atención y en plataformas que cohesionan la casa central con las oficinas, ofreciendo soluciones que impactan en la red comercial y en consecuencia en el asegurado, poniendo en el centro la experiencia del cliente.

Además de la transformación del sistema central, generamos importantes inversiones y mejoras en la plataforma web, en la App Asegurados OnLine, en diferentes soluciones en línea para Productores y en distintas herramientas de atención y contacto. También en medios de pago, software específico para líneas puntuales como Agro, análisis de datos, geolocalización y muchas más, conformando un ecosistema digital integrado orientado a brindar soluciones ágiles para todos nuestros públicos.

Siempre estamos trabajando en agregar alguna línea de negocios afín a nuestra idiosincrasia y conocimientos, como así también nuevos productos dentro de las líneas de negocios existentes con alternativas y coberturas específicas.

Estamos trabajando muy fuertemente en Agro y en el rubro corporativo -medianas empresas agropecuarias, industriales o de servicios-, con toda nuestra gama de productos. Para los próximos años, seguramente profundizaremos nuestras líneas de seguros de personas y también en los productos de ecomovilidad y de tecnología.

La faz prestacional cumple un rol cada vez más relevante en nuestro negocio, dado que el cliente “quiere” y “exige” soluciones a la aseguradora en la cual confió el riesgo. Por lo tanto, la atención integral en caso de siniestro, con el lugar que debe dirigirse para solucionar su problema, es una necesidad muy superior a la mera indemnización. Creemos que esto se va a profundizar en todos los rubros del seguro.