Se acabó la estructura piramidal. Nuestra organización está pasando a un esquema de trabajo horizontal y de mayor trabajo en equipo.  Estamos convencidos de que el bienestar de quienes formamos la compañía se traduce en un mejor servicio para nuestros clientes. Un ambiente de trabajo armonioso promueve la creatividad y la colaboración, lo que se traduce en mayor productividad y mejores resultados.

En DDN Central de Seguros hace tiempo estamos convencidos de que nuestro sector -y, por consiguiente, nuestra compañía- debe subirse a la transformación digital que está cambiando la dinámica de los negocios en todas las industrias del planeta. La tecnología es fundamental para concebir los negocios del nuevo milenio, para conectar equipos y volverlos más eficientes, para responder en tiempo y forma a un asegurado.

Convencidos de esto, hemos elaborado distintos productos basados en la tecnología como principal canal de contacto, sin olvidar nunca que somos “personas”, por eso siempre hay un miembro del equipo de DDN Central de Seguros que responde ante inquietudes o dudas que un chatbot no puede abordar.  Por eso hablamos de “Seguros online humanizados”.

Hemos desarrollado un portal de seguros online, Benese.com, con seguros patrimoniales que se ofrecen principalmente a los clientes corporativos, como valor agregado para sus colaboradores, con coberturas atractivas y precios muy accesibles.  Entendemos que los canales digitales permiten mayor agilidad y la disponibilidad 7×24 desde cualquier lugar, tanto en la contratación como ante un siniestro, siempre contando del otro lado con una persona que está a disposición del asegurado. Esto es propio de los tiempos que corren. Las compañías, los Productores, los brokers no pueden quedar afuera de esta nueva forma de relacionarse.

Por otra parte, próximamente, lanzaremos nuestra App. En breve toda comunicación con nuestros asegurados será a través de la App y no por e-mail.  Como lo mencioné, en DDN Central de Seguros estamos convencidos de que la tecnología contribuye al desarrollo del negocio, a pensar nuevos servicios en función de lo que el asegurado de hoy necesita.

Los seguros surgieron en la Edad Media. Definitivamente, el negocio cambió mucho, y sigue haciéndolo. En el tercer milenio tenemos que pensar en servicios y coberturas diferentes, que se adapten a las necesidades de las personas de hoy.

Creo que el mercado debería migrar a seguros de período corto o por uso, algo más a medida.  Hoy en día se pueden calcular los costos y los riesgos con analíticos que combinan datos conocidos y probabilidades de ocurrencia, lo que permite ajustar mucho más las coberturas, las primas y las sumas aseguradas.